Questions fréquentes sur nos VTC à Marseille et Aix
Réservation, prix, paiement, temps d’attente, annulation, enfants, bagages : vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Les règles détaillées figurent dans nos conditions générales.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au +33 6 61 78 58 66.
Réservation et prix
Comment réserver un VTC Zzcar ?
En ligne, grâce à notre module de réservation : indiquez votre adresse de départ, votre destination, la date et l’heure, puis choisissez votre véhicule. Pour un besoin particulier, demandez un devis ou appelez-nous.
Le prix peut-il changer après la réservation ?
Non. Le prix affiché lors de la réservation est fixe : il ne dépend ni du trafic ni du temps de trajet. Les péages et les bagages sont inclus.
Comment se passe le paiement ?
Vous réglez un acompte lors de la réservation en ligne ; le solde peut être réglé directement à bord.
Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?
Oui. Cochez « Je suis un professionnel » dans le module de réservation pour recevoir une facture à vos coordonnées société.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Par e-mail à contact@vtc-zzcar.fr ou par téléphone, au minimum 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, le montant de la réservation reste dû.
Le jour du trajet
Où mon chauffeur m’attend-il ?
À l’adresse indiquée lors de la réservation. À la gare et à l’aéroport, il vous attend avec une pancarte à votre nom ; le point de rendez-vous précis est indiqué sur nos pages transferts aéroport, gares & port.
Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?
Nous suivons votre vol ou votre train en temps réel : votre chauffeur adapte son heure d’arrivée. Indiquez simplement votre numéro de vol ou de train lors de la réservation.
Combien de temps le chauffeur m’attend-il gratuitement ?
Selon nos conditions générales : 15 minutes après l’arrivée du train en gare, 60 minutes après l’atterrissage à l’aéroport et 5 minutes dans les autres lieux. Au-delà, sans réponse de votre part la course sera annulée et encaissée intégralement.
Quelles villes desservez-vous ?
Marseille, Aix-en-Provence et toute la Provence, notamment La Ciotat, Aubagne, Martigues et Cassis, ainsi que des trajets longue distance comme l’aéroport de Nice.
Enfants, bagages et animaux
Fournissez-vous des sièges pour enfants ?
Oui : siège bébé (+10 €) ou rehausseur (+5 €), à ajouter lors de la réservation. Tous les détails sur notre page VTC avec siège bébé.
Combien de passagers et de bagages par véhicule ?
Jusqu’à 3 passagers et 4 bagages en Tesla Model Y ou Mercedes Classe E, et jusqu’à 7 passagers et 8 bagages en van Mercedes Classe V.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux de moins de 6 kg placés dans une caisse de transport (45 x 30 x 25 cm maximum, deux au plus), à signaler lors de la réservation. Un supplément de 10 € par animal s’applique.
Peut-on fumer à bord ?
Non, il est interdit de fumer à bord de nos véhicules.
Besoin d’un chauffeur
maintenant ?
Réservez votre trajet en quelques secondes.
Disponibilité immédiate, prix fixe, service professionnel.